Vahingossa United Lähettää Sokean Isoäidin Väärään Kaupunkiin

2024 Kirjoittaja: Steven Freeman | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 08:16

María Larios, 80-vuotias osittain sokea nainen, matkusti El Salvadorista Pohjois-Carolinan osavaltioon käydäkseen tyttärellään, jolla olisi hieno aivoleikkaus, mutta United Airlinesin virheen vuoksi kahdeksantoista pääsi kaupunkiin päässä Denveristä, Colorado, tuhansia mailia todellisesta määräpaikasta.

Kuten People-lehden verkkosivustollaan jakamassa raportissa todettiin, lentoyhtiö oli alun perin yrittänyt korvata isoäiti virheen lipulla, jotta hän voisi syödä jotain.

"Kuinka nainen voi nousta lentokoneelle, jolle hänellä ei ollut lippua ja joka on nyt toisessa valtiossa?", Kertoi Lariosin perheen jäsen Mikki Paradis. "He menettivät ihmisen ja suhtautuivat tilanteeseen aina kuin olisimme menettäneet matkalaukun", hän lisäsi vihaisesti.

Vanhan naisen perhe vakuutti myös, että he olivat pyytäneet erityistä apua lentoyhtiöltä, jotta hän voisi turvallisesti päästä määränpäähänsä.”Hän ei osaa lukea tai kirjoittaa omalla kielellään. Ei puhu englantia. Joten kun annat hänelle pääsyn lipun, hän luottaa siihen, että annat hänelle oikean”, lisäsi Paradis.

Kun Lariosin tilanne julkistettiin, United Airlines pyysi anteeksi tilanteestaan vieden naisen alkuperäiseen määränpäähänsä, palauttamalla lipun arvon ja antamalla hänelle myös matkatodistuksen.

”Asiakaspalvelumme on yhteydessä perheen kanssa varmistaaksemme, että kaikki on kunnossa. Tutkimme tapausta sisäisesti ymmärtääksemme tapahtunutta ja estääksemme sen toistumisen , lentoyhtiö kertoi tilanteesta lausunnossa.