Shea Moisture On Antanut Merkittävän Anteeksipyynnön Asiakkaille

2024 Kirjoittaja: Steven Freeman | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 08:16

Tämä artikkeli on alun perin julkaistu HelloGiggles.com -sivustolla

Äskettäisissä tuotemerkeissä, jotka tekevät ääni-kuuroista uutisista, uusi Shea Moisture -mainos on aiheuttanut järkytyksen monien kuluttajien keskuudessa.

Tässä on sopimus: Mainos alkaa afrikkalais-amerikkalaisen naisen kertoessa siitä, kuinka hän oli aina ollut itsevarma luonnollisista hiuksistaan ja häntä oli jopa kiusannut koulussa hänen hiuksensa luonnollisista kiharoista ja rakenteesta. Mainoksessa on sitten valkoinen, vaalea nainen, joka selittää, että hän vihasi sitä, kuinka hänen hiuksissaan ei ollut tilaa, ja sitten (myös valkoinen) punatukkainen nainen sanoi, että hän vihasi luonnollista hiusvärinsä. Yhteinen säie? Kaikki kolme naista eivät pitäneet hiuksistaan ja olivat nyt oppineet rakastamaan niitä.

Ja juuri tämä ääni-kuurojen vertailu on (ymmärrettävästi) ihmisiä järkyttynyt

Koska yrittäessä näyttää vaikuttavalta kaikilta hiustyypeiltä, Shea vertasi vahingossa sitä, että hiuksia ei pidä, koska niillä “puuttuu tilavuus” kiusaamiseen ja kiinnittämiseen rodun ja etnisyyden mukaan. Tule, Shea.

Tässä on mainos, jos et ole vielä nähnyt sitä:

Ja tässä on joitain onnettomien asiakkaiden reaktioita

Shea Moisture julkaisi tämän anteeksipyynnön Instagramin kautta heti, kun he saivat palautetta.

"Vau, okei - Joten kaverit, kuuntele, me todella etsimme tämän. Huomaa, että aikomuksemme ei ollut - ja ei koskaan olisi - kunnioittamatta yhteisöämme, ja sellaisenaan vedämme tämän kappaleen heti, koska se ei edusta sitä, mitä aiomme kommunikoida."

He jatkoivat keskustelua siitä, kuinka he olivat aikoneet tutkia erilaisia hiusmatkoja, mutta jäivät selvästi merkitsemättä.

Vaikka tämä kampanja sisälsi useita erilaisia videoita, jotka osoittivat eri etnisyyksiä ja hiustyyppejä kunkin yksilön hiusmatkan leveyden ja syvyyden osoittamiseksi, meidän on ehdottomasti varmistettava eteneminen, että yhteisömme on hyvin edustettuna jokaisessa, jotta tätä johtaneet naiset liike ei koskaan tunne, että heidän hiusmatkansa olisi minimoitu millään tavalla.”

Päivän lopussa jopa suuret yritykset tekevät virheitä joskus, ja olemme erittäin iloisia, että Shea on tunnistanut, missä ne menivät pieleen, ja antoi (näennäisesti aito) anteeksipyynnön. Toivomme, että yritys käyttää palautetta ja kritiikkiä tehdäkseen jotain herkempää ja sosiaalisesti tietoisempaa seuraavan kerran.